impossible de réinstaller ma livebox

#1 · 22 mai 2008, 9 h 36 min

Bonjour,

Je viens chercher de l'aide ici car je n'arrivepas à résoudre mon pb depuis 3 semaines et je ne suis pas une pro de l'informatique !!

Voila, j'ai du déinstaller ma livebox sagem et depuis impossible de la réinstaller

Je suis bein la procédure mais dès que je branche le cable usb , ca me marque "usb device" (avant ca marquait adi usb device network...) , je fais installer avec le disque fourni et il ne trouve pas !! rien!!

j'ai testé avec un ancien modem et la pas de pb !! j'arrive à l'installer

Le pb est que je n'ai qu'une ligne fixe par la livebox donc plus de tel !!

merci si vous pouvez me conseiller et m'aider à réinstaller la livebox

Valerie

#2 · 22 mai 2008, 9 h 40 min

as tu essayé de te brancher en filaire ethernet (RJ45) au lieu de USB ?

[EDIT] : Bienvenue à toi tout de même 😛

#3 · 22 mai 2008, 9 h 44 min

Bonjour

et merci à toi

Non je n'ai jamais essayé de l'installer en ethernet

j'ai le cable mais je ne crois pas pouvoir l'installer sur mon unite centrale (c'est un vieux pc )

comment puis je en etre sure ?

merci deja a toi pour ton aide car je suis pas terrible en informatique

Valérie

#4 · 22 mai 2008, 9 h 48 min

ce n'est pas compliquer les cable ethernet tu peu pas le mettre n'importe sur ta tour essai de voir si tu as cette fameuse prise pour info un cable ethernet RJ45 et comme celle du telephone RJ11 mais plus grande.

Quel est la config de ton pc ? Carte mère et système ?

#5 · 22 mai 2008, 9 h 54 min

Merci

Je crois que non je n'ai pas cette prise sur ma tour

Mon systeme est windows XP et ma carte mère, je ne sais pas (je ne suis pas chez moi la, donc je peux pas te dire)

si je ne peux pas brancher en ethernet, que faire alors ??

merci encore à toi

#6 · 22 mai 2008, 10 h 44 min

quand tu te branche en USB essai d'effectué un ping sur ta box !

effectuer un ping :

démarrer => executer => taper cmd puis entrer

dans l'invite de commande venant de s'ouvrir (fenetre à fond noir et écriture blanche)

taper : "ping 192.168.1.1"

ensuite si tu as 4 paquets envoyé et 4 paquets reçu ce que tu est bien connecté à ta box

lorsque tu te branche en USB ton pc de détecte un nouveau composant ? si c'est le cas tu fais installer a partir d'un emplacement spécifique ensuite sélectionne "Inclure cet emplacement dans la recherche " et en utilisant " parcourir" (ou en tapant directement l'adresse), se rendre dans " X : DriversUSB (X étant la lettre du lecteur de CD) puis cliquer sur " Suivant "

et normalement le pilote USB devrait s'installer.

Si c'est le cas rend toi à l'adresse 192.168.1.1 dans ton navigateur internet en login tu met admin et en mot de passe admin ensuite rend toi dans "Mes services" puis " Internet", entre ensuite ton identifiant et ton Mot de passe de Connexion puis "Valider, ta box devrait être configurer pour naviguer sur internet ensuite

#7 · 22 mai 2008, 11 h 03 min

merci mais j'ai deja essayé d'installer le driver comme tu viens de me l'indiquer mais il me dit qu'il ne trouve pas !!

penses tu que ca puisse avoir un rapport avec "adi usb remote device network" ? car avant ca me marquait ca qd je connectais ma livebox

Désolée de t'ennuyer autant mais je n'y comprends vraiment plus rien du tout

et a la hotline de orange, ils m'ont tout fait deinstallé et réinstallé, mais ca n'a rien changé

#8 · 22 mai 2008, 11 h 27 min

essai ce que j'ai tes mis tu me diras si cela donne quelques choses de mieux ou pas je vais voir de mon coté ce que je peux trouver par rapport adi usb remote device network

#9 · 22 mai 2008, 11 h 42 min

Merci encore a toi mais qd je selectionne dans l'emplacement D, les drivers USB il ne trouve pas

J'ai même essayé avec un nouveau cd mais même chose

#10 · 22 mai 2008, 11 h 45 min

ok ! tu as tester le ping ?