petit probleme avec une epson stylus dx 3850

lankou · Message par **lankou** » 22 juil. 2007, 12:24

bonjour tout le monde
j'ai une epson stylus dx 3850 et en voulant remplacer la cartouche noire l'imprimante ne l'a pas reconnue
par contre quand je les installe une par une ça fonctionne jusqu'a la 3ème et à la 4ème plus rien
pourriez vous maider svp

Message par **Malouk** » 22 juil. 2007, 13:29

Bonjour,

Est-ce la lampe rouge des cartouche clignote toujours après l'installation des 4 cartouches ?

lankou · Message par **lankou** » 22 juil. 2007, 17:45

bonjour non le voyant rouge de l'encre reste allumé en continue

Message par **Malouk** » 22 juil. 2007, 18:52

C'est toujours la même cartouche qui pose problème ? Ou c'est la 4 ième quelques soit l'ordre dans lequel tu les insère dans l'imprimante ?

lankou · Message par **lankou** » 22 juil. 2007, 18:57

oui c'est toujours la quatrième peut importe l'ordre dans lequel on les insère, dans la boite le dialogue l'imprimante ne reconnait aucune cartouche dès que la 4ème est placée.

Message par **Malouk** » 22 juil. 2007, 22:47

Donc, ça ne semble pas être une cartouche défectueuse vu que ce n'est pas une en particulier qui pose problème.

As-tu déjà tenté de réinstaller le logiciel de gestion de l'imprimante ?

lankou · Message par **lankou** » 23 juil. 2007, 12:32

oui car je l'ai réinstallé sur un autre ordinateur et j'ai le meme resultat

Message par **Malouk** » 23 juil. 2007, 12:40

Tu utilises bien de cartouches Epson ?

lankou · Message par **lankou** » 23 juil. 2007, 13:29

oui ce sont bien des cartouches Epson

Message par **Malouk** » 23 juil. 2007, 13:47

Essaie le système de diagnostique en ligne de Epson :

http://esupport.epson-europe.com/Produc ... rQfNe&tc=7

lankou · Message par **lankou** » 24 juil. 2007, 10:07

merci pour le lien mais rien n'y fait l'imprimante ne reconnait toujours pas les cartouches je pense qu'il vaut mieux investir dans l'achat d'une neuve plutot que de continuer à s'acharner au revoir à bientot

Message par **Malouk** » 24 juil. 2007, 10:26

Contacte le support d'espon, ils ont peut-être une manipulation pour faire un reset de l'imprimante

lankou · Message par **lankou** » 24 juil. 2007, 11:11

je suis allé sur le site epson un opérateur m'a repondu que c'était un problème avec les puces électroniques et il m'invite à aller chez un technicien pour la réparer mais est-ce-que la réparation sera plus chère que l'achat d'une neuve ? le suspense continue

Message par **Malouk** » 24 juil. 2007, 11:26

En effet, c'est une imprimante qui ne coute pas très chère, j'avais payé la mienne 99€ il me semble. Donc la faire réparer n'est peut-être pas très intéressant. A mon avis le prix de la réparation doit être proche du prix d'une neuve,...

zazou77 · Message par **zazou77** » 24 juil. 2007, 11:34

Tous les contacteurs de cartouches sur ton imprimante sont biens propres?